行業(yè)資訊您的位置： 首頁 > 關(guān)于我們 > 行業(yè)資訊快遞實(shí)名制“落地”有難度魯運(yùn)達(dá)供應(yīng)鏈 發(fā)布時(shí)間:2015-11-20 |
| 根據(jù)國家郵政局的要求，從11月1日起，實(shí)行快遞實(shí)名制。不過，大半個(gè)月過去了，記者走訪鶴山的快遞市場發(fā)現(xiàn)，實(shí)名制落到實(shí)處仍有困難，大多數(shù)快遞公司并沒有核實(shí)寄件人的真實(shí)姓名，記者則用“楊生”姓名成功寄件。有快遞公司負(fù)責(zé)人表示，實(shí)名制“落地”有難度，也有市民表示擔(dān)心實(shí)行實(shí)名制后個(gè)人信息被泄露。
記者體驗(yàn) 用化名成功寄出快遞 根據(jù)國家郵政局的要求，11月1日起，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實(shí)后方可收寄。 昨天記者帶著兩個(gè)包裹前往兩家快遞公司，兩只包裹分別裝著煙和一部手機(jī)，都已自己包裝封好。 記者首先來到某快遞的新業(yè)路網(wǎng)點(diǎn)，將裝著煙的包裹遞給前臺的業(yè)務(wù)員，她當(dāng)場表示要拆封驗(yàn)視。記者解釋，里面就只有一條煙，不用開封了吧。前臺業(yè)務(wù)員依然堅(jiān)持要求拆封，說公司有規(guī)定，一定要驗(yàn)視，驗(yàn)完會重新包裝好。最終業(yè)務(wù)員在檢查完畢后，重新包裝好，并給了記者一張快遞單，讓記者自己填寫，但并沒有要求核實(shí)身份，于是記者填寫了化名“楊生”，業(yè)務(wù)員對此并沒有留意，于是記者成功將快件寄出。 隨后，記者帶著裝有手機(jī)的包裹來到另一家快遞公司，同樣被要求拆封驗(yàn)視，但驗(yàn)視后快遞小哥并沒有要求記者出示身份證等證件核實(shí)信息，也沒有問記者的名字，記者同樣以“楊生”這一化名成功將快件寄出。 通過記者親身體驗(yàn)，快遞公司對開封驗(yàn)視這一點(diǎn)都做得非常好，但對于實(shí)名制并沒有要求。 業(yè)內(nèi)人士 實(shí)名制“落地”有難處 根據(jù)國家郵政局的要求，快遞攬收人員在收寄時(shí)對寄件人的身份信息核實(shí)，不僅限于二代身份證，護(hù)照、軍官證、駕駛證等國家法律、法規(guī)明確的有效身份證件，均可在交寄物品時(shí)出示使用�？爝f員只是核實(shí)寄件人的身份信息、電話號碼等，并非是查驗(yàn)。除必要的交寄信息，如交寄人姓名、電話等，郵政管理部門并不要求寄遞企業(yè)將涉及用戶隱私的信息填寫在快遞運(yùn)單上。而且，目前的實(shí)名制只是在收寄環(huán)節(jié)，針對寄件人的實(shí)名收寄，還不包括投遞環(huán)節(jié)對收件人實(shí)行實(shí)名投遞。 但對于實(shí)名制如何“落地”，鶴山多家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，心里沒底，盡管實(shí)名制的實(shí)行能使快件寄遞更安全，但也會增加一些工作流程，甚至遭遇用戶不配合。 一名不愿具名的快遞業(yè)人士表示：“你這一家快遞公司不收，有的是快遞公司收，尤其是業(yè)務(wù)量不多生存困難的小快遞公司，只要沒有危險(xiǎn)品就收�！� 從業(yè)6年的快遞小哥楊建平表示，他平均每天要做100多單，如果每一單都要核對身份，打開驗(yàn)貨，每天起碼要少接20單，或者多干兩個(gè)小時(shí)，“人工核對的話太費(fèi)時(shí)間，而且有些長期客戶，貨品都是固定的，有沒有必要重復(fù)查驗(yàn)身份呢？” 也有一位快遞小哥譚杰文告訴記者，公司倒是說了要實(shí)行實(shí)名制，但一般情況下，對于熟人的查驗(yàn)“基本靠臉”，查身份既麻煩也容易讓客戶不高興，只要看起來寄送物品沒有明顯的安全隱患，基本不會再過多追問。 一位快遞公司負(fù)責(zé)人表示，實(shí)施快遞實(shí)名制的最終目的，在于保障快遞的安全性，讓不法分子和違禁物品無縫可鉆。而正是由于涉及隱私權(quán)，造成這一制度的實(shí)施存在困難。現(xiàn)在國家郵政局要求實(shí)行快遞實(shí)名制，期待會出臺具體的實(shí)施細(xì)則，以及隱私泄密的追究機(jī)制，否則該制度落到實(shí)處有很大難度。 記者調(diào)查 市民擔(dān)心會泄露隱私 對快遞實(shí)名制，大家怎么看？昨天，記者在朋友圈小范圍進(jìn)行了一次調(diào)查，剛好40人。其中，選擇“無所謂”的有8人，選擇“出于安全考慮，贊成”的有10人，選擇“不贊成，擔(dān)心泄露個(gè)人隱私”的則有22人。 對于實(shí)名制，反對聲不在少數(shù)，張先生就是其中一個(gè)。他是個(gè)淘寶達(dá)人，每天都幾乎有快件收，多個(gè)快遞公司的收件員對他都非常熟悉了，有些甚至成了好朋友，他每個(gè)月的包裹量在50件左右，大約有一兩成是需要退貨或者換貨。“平時(shí)網(wǎng)購都特別注意，不會用實(shí)名。收包裹時(shí)都會把外包裝盒上面的信息撕掉，寄快遞時(shí)，我用的都是英文的淘寶賬號，以免被別有居心的人用于詐騙�！� “我們經(jīng)常遇到生完孩子就被推銷母嬰產(chǎn)品、買完汽車就被推銷汽車坐墊的事情，而快遞開箱檢查、實(shí)名制驗(yàn)證后，更會直接暴露消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣�！绷硪痪W(wǎng)購達(dá)人易美華表示，很擔(dān)心以后的“精準(zhǔn)營銷”會對自己的生活造成困擾，另外，如果這些信息被不法分子掌握，威脅到人身安全。 但李小姐投的是贊成票。她表示，“現(xiàn)在，每天要收寄很多包裹，這些包裹里到底裝的是什么誰知道。如果有人惡作劇，送一個(gè)惡意包裹來，都不能追究責(zé)任。如果實(shí)行實(shí)名制，起碼我們收包裹的時(shí)候能安心了�！� 接受調(diào)查的市民均表示，希望有關(guān)部門要加強(qiáng)對快遞企業(yè)的培訓(xùn)、監(jiān)管，加強(qiáng)制度建設(shè)和行業(yè)自律。 律師說法 快遞實(shí)名制沒有必要 記者查詢到，快遞實(shí)名制在國外推行較普遍。根據(jù)美國法律，快遞單上寄件人和收件人的信息必須真實(shí)準(zhǔn)確，這些信息包括姓名、地址和其他與包裹投遞相關(guān)的重要信息。網(wǎng)點(diǎn)覆蓋220多個(gè)國家和地區(qū)的知名快遞公司中外運(yùn)敦豪（dhl）在取件操作流程中則規(guī)定，如發(fā)件人是私人客戶，應(yīng)隨貨附上個(gè)人的身份證、居留證或護(hù)照的復(fù)印件。 昨天，記者采訪了皓朗律師事務(wù)所律師李寶強(qiáng)。他拋出的個(gè)人觀點(diǎn)是：快遞實(shí)名制沒有必要。他說，首先，公民寄送快遞是公民委托快遞企業(yè)將物品或信件交給收件人的委托合同關(guān)系，雙方當(dāng)事人之間是平等的法律關(guān)系。收件員是否有權(quán)查驗(yàn)公民身份證，從目前法律規(guī)定來看，尚找不到依據(jù)；其次，目前快遞企業(yè)良莠不齊，一旦實(shí)行實(shí)名制，快遞企業(yè)將掌握大量的公民個(gè)人身份信息。如果快遞企業(yè)泄露部分信息，將嚴(yán)重侵害到公民的個(gè)人隱私；再次，快遞實(shí)名制如果是為了保護(hù)公共安全，可以要求快遞企業(yè)在接收物品時(shí)進(jìn)行拆封查驗(yàn)，無需進(jìn)行身份信息認(rèn)證。 |
